Programa del Curso

Introducción

Lean IT: la intersección de Lean, Six Sigma y Information Systems.
Cómo la presión económica para reducir los costos afecta a la organización
Proliferación de transacciones en línea
Green IT

¿Qué es desperdicio?
Diferentes tipos de desechos
Residuos en las operaciones de TI

Principios de Lean IT
Flujos de valor
Servicios proporcionados por el grupo de TI a la organización matriz
Mapeo de flujo de valor
Diagramación y análisis de servicios
Fluir
Sistemas justo a tiempo e integración
Flujo vs desperdicio
Sistemas de extracción / demanda
Manejo de solicitudes de servicio

Ejercicio
Aprovisionamiento del servidor: asignación de casos
API de desarrollo de software - asignación de casos

Los desafíos de Lean
Resistencia al cambio
El miedo a la pérdida de trabajo
Departamentos de TI fragmentados
Gestión de residuos acumulados en silos de tecnología

Conceptos, técnicas y herramientas de análisis
Procesos de observación
Medición de desempeño
Cuantificando la innovación
Comprender los aspectos clave de un KPI
El tiempo como factor crítico en TI

Ejercicio
Medir el estado actual de un departamento de TI

Implementación de una estrategia Lean IT en su organización
Implementaciones de referencia
Adaptación de la teoría de fabricación a los procesos de servicio digital
Visualización de flujo de valor
Tarjetas Kanban
Visualizar lo digital, intangible y abstracto
Herramientas y técnicas
Integración de producción ajustada y consumo reducido
Integrando toda la cadena de suministro, incluido el consumo

Ejercicio
Identificar flujos de valores
Preparación de entrevistas y cuestionarios
Creando un mapa de flujo de valor

Despliegue y soporte comercial
Outsourcing de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones (ADM)
Automatizando los servicios de aprovisionamiento
Supervisión del rendimiento

Ejercicio
Procesamiento de tickets - asignación de casos

Metodologías complementarias
Desarrollo de software Agile, Scrum y Lean
Six Sigma
Integración del Modelo de Madurez de Capacidades (CMMI)
Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información (ITIL)
Cuerpo de conocimiento de Universal Service Management (USMBOK)
COBIT

Tendencias futuras en negocios y TI

Observaciones finales

Requerimientos

  • Experiencia en TI
  • Conocimiento de conceptos básicos de operaciones
  14 horas
 

Número de participantes


Comienza

Termina


Dates are subject to availability and take place between 09:30 and 16:30.
Los cursos de formación abiertos requieren más de 5 participantes.

Testimonios (6)

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