Palo Alto Solución de problemas de cortafuegos de redes

Introducción

• Descripción general de los cortafuegos de nueva generación de Palo Alto Networks

Uso de herramientas y recursos

• Metodologías básicas de resolución de problemas
• Opciones de información y soporte
• Uso de herramientas de monitoreo de estado
• Uso del modo de mantenimiento

Comprensión de la lógica de flujo

• Flujo de sesión e app-ID
• Descripción general de la lógica de flujo
• Sesiones TCP y estados
• Rastreo del flujo de paquetes

Capturas de paquetes y registros de diagnóstico de paquetes

• Comprensión de los conceptos de captura de paquetes
• Configuración de capturas de paquetes
• Uso de funciones de registro de diagnóstico a nivel de depuración
• Interpretación del flujo-básico de salida
• Uso de asistencia por hardware y descarga

Traente entrante al host y tránsito

• Solución de problemas de tráfico de tránsito
• Bloqueo de tor
• Solución de problemas del tráfico entrante al host

Uso de servicios del sistema

• Identificación de problemas de rendimiento
• Uso del rendimiento base del servicio
• Casos de uso para resolución de problemas de rendimiento
• Uso de demonios de servicios del sistema
• Recopilación de más datos

Gestión de certificados y descifrado SSL

• Verificar que el descifrado SSL se aplica mediante la cadena de certificados
• Acceso al sitio mediante su IP frente a FQDN
• Falta la CA intermedia
• Exclusión de direcciones URL / certificados
• Uso de autenticación del cliente y exclusión del descifrado SSL
• Trabajo con factores externos que complican el descifrado SSL

User-ID

• Flujo de asignación de User-ID
• Solución de problemas de User-ID

GlobalProtect

• Uso de la secuencia de conexión
• Solución de problemas de GlobalProtect

Escalar el soporte y RMAs

• Gestión de casos
• Manejo de fallos de hardware y autorizaciones de mercancías devueltas (RMAs)
• Gestión de eventos de escalamiento y soporte

Resumen y siguientes pasos