Propietario de Proceso Ágil Certificado (CAPO)®

RESUMEN

Este curso brinda orientación sobre las responsabilidades del Propietario de Proceso para que puedan describir lo que están haciendo como proceso y proporciona la educación necesaria para supervisar el diseño, la reingeniería y la mejora de los procesos de Gestión de Servicios de TI (ITSM), particularmente en el contexto de la Gestión de Servicios Ágil. Los participantes aprenden cómo aplicar las prácticas de Scrum a las responsabilidades del Propietario de Proceso y utilizan principios y prácticas ágiles y lean para implementar un proceso ‘suficiente’ y cómo alinear continuamente el desempeño del proceso con los objetivos comerciales generales. 

Un propietario de proceso es una persona responsable del desempeño de un proceso y de asegurar que este brinde valor a sus partes interesadas. Los propietarios de procesos gestionan los requisitos de las partes interesadas del proceso, traducen esos requisitos en objetivos de rendimiento del proceso y supervisan todo el ciclo de vida de diseño y mejora del proceso. 

Esta certificación posiciona a los estudiantes para completar con éxito el examen de Propietario de Proceso Ágil Certificado. 

OBJETIVOS DEL CURSO

Los objetivos de aprendizaje para CAPO incluyen comprender:

• Conceptos básicos de Agile y Gestión de Servicios Ágil
• Rol y responsabilidades del propietario del proceso
• Gestión y priorización de un backlog de procesos
• Creación y utilización de historias de usuario
• Colaboración con las partes interesadas del proceso y otros propietarios de procesos
• Supervisión de actividades de diseño y mejora de procesos ágiles
• Gestión de actividades de cambio organizacional
• Monitoreo y medición del desempeño del proceso
• Realización de revisiones del proceso e identificación de mejoras

MATERIALES PARA EL ESTUDIANTE

• 2 días de capacitación dirigida por un instructor y facilitación de ejercicios 
• La Guía de Gestión de Servicios Ágil y la Guía de Scrum (recursos previos a la clase) 
• Manual digital del estudiante (excelente referencia posterior a la clase) 
• Participación en ejercicios prácticos únicos diseñados para aplicar conceptos 
• Documentos de ejemplo, plantillas, herramientas y técnicas   
• Acceso a fuentes adicionales de información y comunidades

EXAMEN DE CERTIFICACIÓN

Aprobar exitosamente (65%) el examen de 60 minutos, que consta de 40 preguntas de opción múltiple, lleva a la designación del candidato como Propietario de Proceso Ágil Certificado. La certificación es gobernada y mantenida por el DevOps Institute.