Taller de Pensamiento Crítico: 2 días

Módulo 1: La Mentalidad del Pensamiento Crítico

• Qué es el pensamiento crítico y por qué es importante en el lugar de trabajo
• Pensamiento crítico frente a reaccionar, suponer y confiar en la intuición
• Barreras comunes al pensamiento claro
• Cómo la presión por el tiempo, la experiencia previa y la cultura organizacional influyen en las decisiones
• Introducción a un proceso estructurado de pensamiento crítico
• Observación, interpretación, análisis, exploración y evaluación
• Pasar de respuestas inmediatas a mejores preguntas

Ejercicio Práctico: Analizar una decisión reciente en el trabajo e identificar el proceso de pensamiento que llevó al resultado final.

Módulo 2: Definir el Problema Correcto

• Síntomas versus problemas subyacentes
• Por qué las organizaciones a menudo resuelven el problema equivocado
• Enmarcado del problema y hacer mejores preguntas
• Identificar suposiciones dentro de la declaración del problema
• Técnica de las 5 Porqués
• Análisis de causa raíz
• Explorar explicaciones alternativas

Ejercicio Práctico: Aplicar técnicas de enmarcado del problema y análisis de causa raíz a un desafío real o simulado en el lugar de trabajo.

Módulo 3: Evaluación de la Información, la Evidencia y las Suposiciones

• Hechos versus opiniones versus suposiciones
• Interpretación versus evidencia
• Identificar información faltante o incompleta
• Evaluar la credibilidad y la relevancia de la información
• Evidencia sólida versus evidencia débil
• Reconocer suposiciones ocultas
• Correlación versus causalidad
• Evitar conclusiones basadas en información incompleta

Ejercicio Práctico: Evaluar un escenario empresarial que contiene hechos, opiniones, suposiciones y evidencia incompleta, e identificar qué información adicional se requiere antes de tomar una decisión.

Módulo 4: Sesgos Cognitivos y Trampas de Pensamiento

• Cómo los sesgos cognitivos influyen en el juicio y la toma de decisiones
• Sesgo de confirmación
• Sesgo de anclaje
• Sesgo de autoridad
• Sesgo de disponibilidad
• Escala de compromiso
• Groupthink (pensamiento grupal)
• Reconocer falacias lógicas en las discusiones del lugar de trabajo
• Ad hominem
• Hombre de paja (Straw man)
• Peluda de resbalón (Slippery slope)
• Dilemas falsos
• Cuestionar el propio pensamiento

Ejercicio Práctico: Identificar sesgos, suposiciones y falacias lógicas dentro de una serie de escenarios y discusiones de decisiones en el lugar de trabajo.

Módulo 5: Análisis de un Desafío Empresarial

• Aplicación del proceso de pensamiento crítico a un problema complejo
• Aclarar el problema antes de proponer soluciones
• Identificar la evidencia disponible y la faltante
• Cuestionar las suposiciones iniciales
• Considerar interpretaciones alternativas
• Separar la información relevante de las distracciones
• Desarrollar un análisis del problema basado en evidencia

Ejercicio Práctico: Grupos pequeños analizan un caso empresarial relevante para la industria del cliente y presentan sus hallazgos y razonamiento.

Módulo 6: Desafiar Perspectivas y Explorar Alternativas

• Por qué considerar perspectivas alternativas mejora la calidad de la decisión
• Hacerse la pregunta: "¿Y si nos estamos equivocando?"
• Identificar explicaciones alternativas
• Técnicas de Abogado del Diablo
• Pensamiento de Equipo Rojo (Red Team)
• Disentimiento constructivo
• Cuestionar las soluciones preferidas
• Usar una pre-mortem para identificar puntos de fallo potenciales

Ejercicio Práctico: Los participantes cuestionan una decisión empresarial propuesta identificando suposiciones, riesgos, evidencia faltante y enfoques alternativos.

Módulo 7: Pensamiento Creativo para una Mejor Resolución de Problemas

• La relación entre pensamiento crítico y pensamiento creativo
• Pensamiento divergente y convergente
• Moverse más allá de la primera o la solución más obvia
• Técnicas de lluvia de ideas (brainstorming) y lluvia de escritura (brainwriting)
• Generar múltiples alternativas
• Usar SCAMPER para explorar nuevos enfoques
• Evaluar ideas creativas objetivamente

Ejercicio Práctico: Generar y desarrollar múltiples soluciones a un desafío laboral antes de seleccionar las opciones más adecuadas.

Módulo 8: Toma de Decisiones Estructurada

• Pasar del análisis a la acción
• Establecer criterios de decisión claros
• Comparar alternativas objetivamente
• Análisis de costos y beneficios
• Evaluar riesgos y compensaciones (trade-offs)
• Comprender el impacto en los interesados
• Usar matrices de decisión
• Identificar posibles consecuencias no deseadas
• Tomar decisiones bajo incertidumbre

Ejercicio Práctico: Evaluar varias posibles soluciones utilizando criterios de decisión acordados y presentar una recomendación justificada.

Módulo 9: Pensamiento Crítico en el Liderazgo y los Equipos

• El rol del pensamiento crítico en el liderazgo
• Por qué los equipos a veces toman malas decisiones
• El impacto de la jerarquía, la autoridad y el groupthink
• Fomentar el cuestionamiento constructivo
• Crear un entorno donde las personas puedan cuestionar suposiciones
• Hacer mejores preguntas en las reuniones
• Separar el desacuerdo del conflicto
• Facilitar discusiones basadas en evidencia
• Comunicar recomendaciones de manera clara y convincente

Ejercicio Práctico: Participar en un ejercicio estructurado de toma de decisiones en equipo que involucre prioridades conflictivas, información incompleta y diferentes perspectivas de los interesados.

Módulo 10: Simulación Empresarial Final y Planificación de Acciones

• Aplicar el proceso completo de pensamiento crítico
• Definir el problema
• Analizar la evidencia y las suposiciones
• Identificar sesgos y trampas de pensamiento
• Explorar perspectivas y soluciones alternativas
• Establecer criterios de decisión
• Evaluar riesgos y consecuencias
• Desarrollar y presentar una recomendación basada en evidencia

Ejercicio Práctico: Los participantes trabajan en equipos en un escenario empresarial comprehensivo o, en su caso, en uno de los desafíos reales del lugar de trabajo del cliente.