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Temario del curso
Introducción a los Servicios de Abonados Móviles
- Tipos de abonados y perfiles
- Tipos de servicios: voz, SMS, datos, servicios de valor agregado
- Eventos del ciclo de vida del abonado e implicaciones en la señalización
Visión General del Rol de OSS y NetAct
- Funciones de OSS en la gestión del rendimiento
- NetAct: propósito y componentes centrales
- Flujos de datos desde los elementos de red hacia NetAct
Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) — Conceptos
- Categorías de KPI: disponibilidad, accesibilidad, retentabilidad, integridad
- Fundamentos del cálculo de KPI y períodos de agregación
- Umbrales, alarmas y alineación con SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio)
Suite de KPI de NetAct — Voz y Señalización
- Tasa de éxito en el establecimiento de llamadas y tasa de caídas de llamadas
- KPI de señalización SS7/Sigtran
- Consideraciones de la hora de mayor tráfico y KPIs de dimensionamiento
Suite de KPI de NetAct — Datos y Rendimiento
- KPI de establecimiento de sesiones de datos y rendimiento
- Métricas de latencia, jitter (jitter) y pérdida de paquetes
- KPI de experiencia del abonado (por ejemplo, rendimiento por abonado)
Análisis de KPI y Correlación de la Causa Raíz
- Análisis de tendencias y detección de líneas base
- Correlacionar KPI a través de capas (RAN, transporte, núcleo/core)
- Utilizar KPI para aislar congestión, configuración y fallos de hardware
Informes, Paneles de Control y Gestión de Alarmas
- Diseño de paneles de control de KPI accionables
- Generación de informes e informes centrados en las partes interesadas
- Estrategias de ajuste de alarmas y reducción de ruido
Flujos de Trabajo de Solución de Problemas Utilizando Datos de NetAct
- Manual paso a paso para la solución de problemas
- Ejercicios de casos: falla en llamadas de voz y degradación del rendimiento de datos
- Criterios de validación y cierre de incidentes
Mejores Prácticas Operativas y Gobernanza de KPI
- Propiedad del KPI y modelo de gobernanza
- Gestión de cambios y evaluación del impacto en KPI
- Mejora continua y ciclo de vida del KPI
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Comprensión de la arquitectura de redes móviles
- Familiaridad con los conceptos de OSS/BSS
- Conocimientos básicos de terminología de monitoreo de rendimiento
Público Objetivo
- Ingenieros de operaciones de red y de rendimiento
- Analistas de OSS y personal de NOC (Centro de Operaciones de Red)
- Planificadores de telecomunicaciones y equipos de aseguramiento de servicios
14 Horas