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Temario del curso

Introducción a los Servicios de Abonados Móviles

  • Tipos de abonados y perfiles
  • Tipos de servicios: voz, SMS, datos, servicios de valor agregado
  • Eventos del ciclo de vida del abonado e implicaciones en la señalización

Visión General del Rol de OSS y NetAct

  • Funciones de OSS en la gestión del rendimiento
  • NetAct: propósito y componentes centrales
  • Flujos de datos desde los elementos de red hacia NetAct

Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) — Conceptos

  • Categorías de KPI: disponibilidad, accesibilidad, retentabilidad, integridad
  • Fundamentos del cálculo de KPI y períodos de agregación
  • Umbrales, alarmas y alineación con SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio)

Suite de KPI de NetAct — Voz y Señalización

  • Tasa de éxito en el establecimiento de llamadas y tasa de caídas de llamadas
  • KPI de señalización SS7/Sigtran
  • Consideraciones de la hora de mayor tráfico y KPIs de dimensionamiento

Suite de KPI de NetAct — Datos y Rendimiento

  • KPI de establecimiento de sesiones de datos y rendimiento
  • Métricas de latencia, jitter (jitter) y pérdida de paquetes
  • KPI de experiencia del abonado (por ejemplo, rendimiento por abonado)

Análisis de KPI y Correlación de la Causa Raíz

  • Análisis de tendencias y detección de líneas base
  • Correlacionar KPI a través de capas (RAN, transporte, núcleo/core)
  • Utilizar KPI para aislar congestión, configuración y fallos de hardware

Informes, Paneles de Control y Gestión de Alarmas

  • Diseño de paneles de control de KPI accionables
  • Generación de informes e informes centrados en las partes interesadas
  • Estrategias de ajuste de alarmas y reducción de ruido

Flujos de Trabajo de Solución de Problemas Utilizando Datos de NetAct

  • Manual paso a paso para la solución de problemas
  • Ejercicios de casos: falla en llamadas de voz y degradación del rendimiento de datos
  • Criterios de validación y cierre de incidentes

Mejores Prácticas Operativas y Gobernanza de KPI

  • Propiedad del KPI y modelo de gobernanza
  • Gestión de cambios y evaluación del impacto en KPI
  • Mejora continua y ciclo de vida del KPI

Resumen y Próximos Pasos

Requerimientos

  • Comprensión de la arquitectura de redes móviles
  • Familiaridad con los conceptos de OSS/BSS
  • Conocimientos básicos de terminología de monitoreo de rendimiento

Público Objetivo

  • Ingenieros de operaciones de red y de rendimiento
  • Analistas de OSS y personal de NOC (Centro de Operaciones de Red)
  • Planificadores de telecomunicaciones y equipos de aseguramiento de servicios
 14 Horas

Número de participantes


Precio por participante

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