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Temario del curso
Introducción a los servicios de suscripción móvil
- Tipos de suscriptores y perfiles
- Tipos de servicio: voz, SMS, datos, servicios de valor añadido
- Eventos del ciclo de vida del suscriptor e implicaciones de la señalización
Vista general del rol de OSS y NetAct
- Funciones de OSS en la gestión de rendimiento
- NetAct: propósito y componentes principales
- Flujos de datos desde los elementos de red hacia NetAct
Indicadores clave de rendimiento (KPI) — Conceptos
- Categorías de KPI: disponibilidad, accesibilidad, retención, integridad
- Conceptos básicos de cálculo de KPI y períodos de agregación
- Umbral, alarmas y alineación con los SLA
Suite de KPI de NetAct — Voz y señalización
- Tasa de éxito en el establecimiento de llamadas y tasa de abandono de llamadas
- KPI de señalización SS7/Sigtran
- Consideraciones de la hora pico y KPI de dimensionamiento
Suite de KPI de NetAct — Datos y throughput
- Establecimiento de sesión de datos y KPI de throughput
- Métricas de latencia, jitter y pérdida de paquetes
- KPI de experiencia del suscriptor (por ejemplo, throughput por suscriptor)
Análisis de KPI y correlación de causa raíz
- Análisis de tendencias y detección de línea base (baseline)
- Correlación de KPI a través de las capas (RAN, transporte, núcleo)
- Uso de KPI para aislar fallas de congestión, configuración y hardware
Informes, paneles de control y gestión de alarmas
- Diseño de paneles de control de KPI accionables
- Generación de informes y reporting enfocado en las partes interesadas
- Ajuste de alarmas y estrategias de reducción de ruido
Flujos de trabajo de resolución de problemas utilizando datos de NetAct
- Guía de resolución de problemas paso a paso
- Ejercicios de caso: fallo de llamada de voz y degradación del throughput de datos
- Criterios de validación y cierre de incidentes
Mejores prácticas operativas y gobernanza de KPI
- Propiedad de las KPI y modelo de gobernanza
- Gestión del cambio y evaluación del impacto en las KPI
- Mejora continua y ciclo de vida de las KPI
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Comprensión de la arquitectura de redes móviles
- Conocimiento de los conceptos de OSS/BSS
- Conocimientos básicos de la terminología de monitoreo de rendimiento
Audiencia
- Ingenieros de operaciones de red y rendimiento
- Analistas de OSS y personal de NOC
- Planificadores de telecomunicaciones y equipos de aseguramiento de servicios
14 Horas
