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Temario del curso
Semana 1: Fundamentos básicos
- Día 1: Introducción a las aplicaciones bancarias
- Resumen de los módulos principales del banco.
- SLA y cumplimiento normativo (PCI DSS, tiempo de actividad).
- Flujos de trabajo ITSM (incidencia/problema/cambio).
- Día 2: Elementos esenciales del soporte en producción Java
- Internos de la JVM, memoria y conceptos básicos de recolección de basura (GC).
- Análisis de excepciones de Java.
- Ajuste de la JVM para cargas de trabajo bancarias.
- Día 3: Fundamentos de Unix
- Estructura de archivos y navegación.
- Comandos: ps, top, df, tail, grep, awk, sed.
- Conceptos básicos de scripting en shell para automatización.
- Día 4: Registros (Logs) y monitoreo
- Comprensión de los registros (transacción, auditoría).
- Herramientas: Splunk, ELK y análisis nativo de registros.
- Práctica: Resolución de una transferencia fallida.
- Día 5: Sistema de gestión de tickets y proceso de escalación
- Herramientas: ServiceNow, JIRA (flujos de trabajo).
- Matriz de escalación (Nivel 1 → Nivel 2 → Desarrollo).
- Mejores prácticas para la resolución de causas raíz (RCA) y documentación.
Semana 2: Resolución avanzada de problemas y simulación en tiempo real
- Día 6: Depuración de servidor de aplicaciones y API
- Conceptos básicos de WebLogic y Tomcat.
- Códigos de error de la API (401, 500, 504).
- Problemas de conexiones JDBC y tiempos de espera.
- Día 7: Resolución de problemas en bases de datos
- Consultas lentas, bloqueos y deadlocks.
- Herramientas de perfilado SQL: EXPLAIN, SHOW PROCESSLIST.
- Práctica: Resolución de un deadlock (bloqueo mutuo) en la base de datos.
- Día 8: CI/CD, lanzamientos y reversiones
- Resumen de Jenkins.
- Escenarios de fallo en el lanzamiento.
- Ejecución de la reversión y validación posterior al despliegue.
- Día 9: Simulación en la sala de guerra (War Room)
- Asignación de roles: líder de incidente, comunicaciones, solución técnica.
- Escenario de resolución en vivo (fallo de inicio de sesión).
- RCA, notas de la sala de guerra y actualizaciones a las partes interesadas.
- Día 10: Proyecto final y repaso
- Resumen de herramientas, registros, escalación, Unix y bases de datos.
- Desafío final + cuestionario.
- Sesión de certificación y retroalimentación.
Opcionales adicionales
- Fundamentos de resolución de problemas con Kafka/MQ.
- Herramientas APM: AppDynamics/Dynatrace.
- Kubernetes básico (reinicios de pods, registros).
- Métricas SRE: SLI, SLO, MTTR.
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Comprensión de los conceptos fundamentales de la programación Java.
- Experiencia trabajando con sistemas basados en Unix.
- Conocimiento de los flujos de trabajo de soporte en aplicaciones empresariales.
Público objetivo
- Ingenieros de soporte.
- Desarrolladores Java que transicionan a roles de soporte.
- Analistas de soporte de producción en entornos bancarios.
35 Horas
Reseñas (2)
Configurando Podman para trabajar sin esfuerzo con contenedores locales y utilizar temas de Kafka.
- Norfolk Southern
Curso - Quarkus for Developers
Traducción Automática
- La progresión del curso (desde los aspectos internos de la JVM hasta temas de más alto nivel) - Algunas perspectivas derivadas de ejercicios prácticos - Estilo visual (no una presentación, sino una página bien diseñada)
Ivan Suvorov - Deutsche Bank
Curso - Java Advanced
Traducción Automática
