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Temario del curso
Introducción a SAP ISU
- Resumen de SAP ISU y su papel en la industria de servicios públicos.
- Características clave y beneficios de SAP ISU.
- Desafíos y tendencias específicos de la industria.
Arquitectura y navegación de SAP ISU
- Arquitectura del sistema SAP ISU.
- Navegación e interfaz de usuario en SAP ISU.
- Acceso basado en roles y consideraciones de seguridad.
Sistema de Información del Cliente (CIS)
- Gestión de datos maestros de clientes.
- Interacciones con el cliente y solicitudes de servicio.
- Procesos de facturación y generación de facturas.
Gestión de Datos de Medidores (MDM)
- Recolección y procesamiento de datos de medidores.
- Integración de medidores inteligentes.
- Validación y estimación de datos.
Gestión de Datos Energéticos (EDM)
- Gestión de datos de consumo energético.
- Gestión del lado de la demanda.
- Informes de eficiencia energética.
Gestión de Dispositivos (DM)
- Gestión de infraestructura de servicios públicos.
- Mantenimiento y gestión de activos.
- Integración de datos de dispositivos.
Facturación e Invoicing
- Estructuras de tarifas y determinación de precios.
- Cálculo de facturas y generación de facturas.
- Procesamiento de pagos y cobros.
Servicio al Cliente
- Gestión de consultas y quejas de clientes.
- Pedidos de servicio y gestión de servicios en campo.
- Portales de autoservicio para el cliente.
Informes y Análisis
- Herramientas de informes y cuadros de mando de SAP ISU.
- Informes personalizados y análisis.
- Toma de decisiones basada en datos.
Integración con Otros Módulos de SAP
- Integración con Contabilidad Financiera (FI) y Control (CO) de SAP.
- Integración con Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) de SAP.
- Integración con sistemas de terceros.
Cumplimiento Normativo
- Cumplimiento con regulaciones y estándares específicos de la industria.
- Rastros de auditoría y documentación.
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Conocimiento básico del sector de servicios públicos.
- Familiaridad con los conceptos de SAP.
Audiencia
- Profesionales de TI.
- Gerentes de servicios públicos.
- Consultores de SAP.
21 Horas
Reseñas (2)
El ejercicio y el debate de preguntas y respuestas
Aristantia
Curso - SAP MM
Traducción Automática
la pasión del formador, la amabilidad y el buen trabajo en equipo.
NOXOLO - Vergenoeg Mining Company
Curso - SAP PM Fundamentals to Advanced
Traducción Automática
