Gestión de Procesos de Negocios

Introducción

• Una breve historia del proceso
• La perspectiva del proceso
• Gestión de procesos
• Análisis y diseño del modelado de procesos
• Marco de trabajo para la Gestión de Procesos de Negocios
• Sistemas de Gestión de Procesos de Negocios (BPMS)
• Arquitectura de procesos de negocios

Estrategias de implementación del BPM

• Propuesta de valor del BPM
• La comunidad del BPM
• ¿Por qué automatizar el BPM?
• Topología de una arquitectura de referencia SOA
• Resumen de proveedores de BPM Posicionamiento de herramientas de BPM

Alijar la TI con el Negocio

• BPM vs BPMS
• Cuándo elegir un BPMS
• La TI y el negocio deben trabajar de la mano: Adecuar la tecnología correcta a tu problema
• Adopción de un modelo de desarrollo
• Resumen de un sistema BPM
• Terminos y conceptos

Comprensión de conceptos básicos y arquitectura

• Modelado de procesos
• Análisis de procesos
• Diseño de procesos
• Componentes y estructura de un BPMS
• Planificación de la Gestión de Procesos Empresariales
• Habilidades clave, roles y responsabilidades

Gobernanza y estrategia de negocio

• El pasado: datos/funciones vs objetos y servicios
• El futuro: lógica de negocio principal vs control de procesos
• Implicaciones de diseño para los Arquitectos
• Alineación del Negocio y la TI
• El papel de la Custodia del Negocio
• El papel de los Analistas de Reglas de Negocio

Modelado de un proceso con BPMN

• El valor añadido de BPMN
• Composabilidad y servicios básicos
• Promoción de un enfoque incremental e iterativo
• ¿Por qué los Casos de Uso deben guiar el proyecto?
• Declaración de propiedades de mensajes
• Uso de conjuntos de correlación
• Desarrollar una ejecución paralela compleja de actividades
• Diseño de la concurrencia
• BPMN implementado por proveedores
• Ejemplo: Microsoft XLANG

Gestión de fallos y manejo de excepciones

• Definición de eventos
• Configuración de temporizadores de espera (timeouts)
• Manejo de fallos
• Captura de excepciones
• Gestión de compensación

Reglas de Negocio

• Motivaciones para las BR (reglas de negocio)
• Conceptos básicos
• Modelo de Madurez de Reglas (KPI RMM™)
• Principios KPI STEP™
• Nuevos roles del Negocio y la I/T
• El enfoque de negocio en las reglas de negocio
• ¿Cuándo es apropiado un enfoque de BR?
• Nuevos aspectos para definir el alcance de un proyecto de BR
• Elementos clave de un plan de proyecto de BR
• El papel de un piloto de BR
• Resumen de la extracción de BR desde el código

El BPM como habilitador de SOA: Componentes clave

• Interfaz de usuario de aplicaciones
• Servicios básicos
• El valor de un ESB
• Uso de un Repositorio
• Mayor agilidad para el negocio
• El Comité de BPM
• Distribución de documentos técnicos (white papers)

Control y medición de procesos de mejora

• Gestión del repositorio
• Establecimiento de un pasaporte de calidad (quality gateway)
• Los 4 pilares del éxito

Métricas

• El contexto del desempeño organizacional
• Qué hace que una métrica sea buena
• Jerarquía de medición y gestión
• Gestión de procesos: Más que solo mediciones
• Métricas dentro de los procesos Roles de gestión en la medición
• Preguntas de gestión que deben responderse
• Piezas clave en los esfuerzos de gestión de procesos

Arquitectura de un sistema BPM

• Aspectos de EAI y B2B
• Topología y escalabilidad
• Herramientas de diseño
• Herramientas de despliegue
• Monitoreo y gestión
• Motor de procesos
• Repositorio de definición de procesos

Funcionalidades clave y interfaces de BPMS

• Soporte de repositorio
• Soporte de base de datos
• BAM
• Soluciones de flujo de trabajo humano