JIRA para Administradores

1. Visión general de la plataforma JIRA y conceptos de administración

• Introducción a JIRA y su rol en la gestión ágil de proyectos y problemas
• Comprensión de la arquitectura de JIRA y sus componentes principales
• Visión general de las responsabilidades de administración de JIRA
• Modelos de implementación y entornos de JIRA
• Comprensión de aplicaciones, proyectos, problemas, flujos de trabajo y configuraciones de JIRA

2. Funciones de JIRA e interfaz de administración

• Navegación por la consola de administración de JIRA
• Comprensión de la configuración global y las configuraciones a nivel de proyecto
• Administración de información del sistema y opciones de configuración
• Visión general de registros, monitoreo y actividades de mantenimiento de JIRA

Ejercicio práctico:

• Exploración de la interfaz de administración de JIRA
• Revisión de configuraciones de sistema existentes

Instalación y configuración de JIRA

1. Preparación del entorno de JIRA

• Requisitos del sistema y precondiciones
• Instalación de componentes necesarios utilizando contenedores
• Visión general de la configuración de la base de datos
• Configuración de las propiedades de la aplicación

2. Implementación de una instancia de JIRA

• Instalación e inicialización de JIRA
• Realización de la configuración inicial
• Configuración de los ajustes de la aplicación
• Verificación de la instalación y la salud del sistema

Ejercicio práctico:

• Implementación de JIRA en un entorno con contenedores
• Realización de la configuración inicial del sistema

III. Gestión de proyectos y personalización de JIRA

1. Creación y configuración de proyectos de JIRA

• Comprensión de tipos y plantillas de proyectos
• Creación de proyectos administrados por la empresa y por el equipo
• Configuración de detalles y ajustes del proyecto
• Administración de roles y responsabilidades del proyecto

2. Personalización de JIRA para requisitos de negocio

• Configuración de tipos de problema
• Creación y administración de campos personalizados
• Configuración de pantallas y esquemas de pantallas
• Administración de flujos de trabajo y esquemas de flujo de trabajo
• Configuración de prioridades, estados y resoluciones

Ejercicio práctico:

• Creación de un entorno de proyecto personalizado
• Configuración de requisitos específicos del proyecto

IV. Gestión de usuarios, grupos y roles

1. Administración de usuarios de JIRA

• Creación y administración de cuentas de usuario
• Visión general de la autenticación de usuarios y la integración de directorios
• Administración de perfiles de usuario y acceso

2. Gestión de grupos y roles de proyecto

• Creación y mantenimiento de grupos de usuarios
• Asignación de roles de proyecto
• Administración de responsabilidades administrativas
• Mejores prácticas para la organización de usuarios

Ejercicio práctico:

• Creación de usuarios y grupos
• Asignación de roles de proyecto y permisos

V. Permisos y gestión de seguridad en JIRA

1. Comprensión de la arquitectura de seguridad de JIRA

• Permisos globales
• Permisos de proyecto
• Niveles de seguridad de problemas
• Esquemas de permisos

2. Implementación de controles de seguridad

• Diseño de modelos de permisos
• Aplicación del principio de menor privilegio
• Administración de restricciones de acceso
• Control de auditoría de permisos de usuario

Ejercicio práctico:

• Creación y aplicación de esquemas de seguridad
• Prueba de niveles de acceso de usuario

VI. Tableros de control, informes y notificaciones

1. Configuración de tableros de control de JIRA

• Creación y administración de tableros de control
• Adición y configuración de gadgets
• Compartir tableros de control con equipos
• Diseño de tableros de control para diferentes partes interesadas

2. Gestión de correos electrónicos y notificaciones

• Configuración de ajustes SMTP
• Creación de esquemas de notificación
• Administración de notificaciones basadas en eventos
• Solución de problemas de notificaciones

Ejercicio práctico:

• Construcción de tableros de control de proyecto
• Configuración de reglas de notificación

VII. Mantenimiento, actualizaciones y solución de problemas de JIRA

1. Actividades de administración y mantenimiento de JIRA

• Monitoreo del rendimiento del sistema
• Administración de registros de aplicación
• Consideraciones sobre copia de seguridad y recuperación
• Mantenimiento de la estabilidad del sistema

2. Actualización y migración de JIRA

• Planificación y preparación de la actualización
• Consideraciones sobre la compatibilidad de versiones
• Estrategias de migración
• Validación posterior a la actualización

3. Solución de problemas comunes de JIRA

• Diagnóstico de problemas de configuración
• Resolución de problemas de acceso de usuario
• Solución de problemas de flujo de trabajo y notificaciones
• Técnicas de solución de problemas de rendimiento

Ejercicio práctico:

• Análisis de problemas de JIRA utilizando registros
• Aplicación de métodos de solución de problemas

VIII. Administración de JIRA Service Management

1. Implementación de JIRA Service Management

• Introducción a los conceptos de JIRA Service Management
• Proyectos de servicio y tipos de solicitud
• Configuración de portales de servicio

2. Personalización de funciones de gestión de servicios

• Creación de flujos de trabajo de solicitud
• Administración de usuarios de Service Desk
• Configuración de colas y SLAs (Acuerdos de Nivel de Servicio)
• Establecimiento de bases de conocimiento
• Administración de la comunicación con clientes

Ejercicio práctico:

• Creación y configuración de un proyecto de Service Desk
• Gestión colaborativa de solicitudes de servicio

IX. Integración y temas avanzados de administración

1. Visión general de integraciones de JIRA

• Conexión de JIRA con sistemas externos
• Consideraciones sobre autenticación e integración
• Administración de complementos y extensiones

2. Mejores prácticas de administración

• Gestión de configuración
• Prácticas de documentación
• Enfoque de gestión de cambios
• Mantenimiento de entornos de JIRA escalables

X. Resumen y próximos pasos

• Revisión de conceptos clave de administración de JIRA
• Discusión de desafíos reales de administración
• Prácticas recomendadas para mantener entornos corporativos de JIRA
• Preguntas y respuestas y evaluación de conocimientos