Gracias por enviar su consulta! Uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve.
Gracias por enviar su reserva! Uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve.
Duración 7 horas
Temario del curso
Introducción y Objetivos del Taller
- Bienvenida, agenda y resultados esperados del taller.
- Alineación de las habilidades de cierre con las metas y valores de ventas de la empresa.
- Evaluación de la línea base personal y establecimiento de metas para el día.
Comprensión de la Psicología del Comprador
- Motivaciones del comprador, detonantes de decisión y percepción del riesgo.
- Identificación de los factores de decisión económicos, técnicos y personales.
- Mapeo de las etapas del comprador con las tácticas de cierre.
Estructuración del Cierre: Un Proceso Repetible
- Marcos de referencia para cierres consistentes y basados en etapas.
- Creación de listas de verificación y señales de disposición para cerrar.
- Adaptación del proceso para ciclos de venta cortos y largos.
Formulación Efectiva de Preguntas y Escucha Activa
- Preguntas de cierre de alto impacto y cuándo utilizarlas.
- Técnicas de escucha activa para descubrir objeciones ocultas.
- Conversión de respuestas en compromisos claros para el siguiente paso.
Manejo de Objeciones y Tácticas de Negociación
- Clasificación de objeciones y patrones de respuesta adaptados.
- Principios de negociación que preservan el margen y las relaciones.
- Role-play: convirtiendo objeciones en oportunidades de cierre.
Guiones de Cierre, Cierres de Prueba y Lenguaje a Utilizar
- Guiones de cierre probados y plantillas personalizadas.
- Uso de cierres de prueba para evaluar la disposición y asegurar micro-compromisos.
- Palabras y frases que aumentan la urgencia sin ejercer presión.
Manejo de Conversaciones sobre Precio y Valor
- Presentación del precio como valor y ROI (retorno de inversión) para diferentes tipos de compradores.
- Estrategias de anclaje, paquetes (bundling) y concesiones.
- Escenarios de práctica: presentación del valor y respuesta a la resistencia sobre el precio.
Seguimiento, Compromisos y Actividades Post-Cierre
- Diseño de frecuencias de seguimiento que mantengan el impulso.
- Aseguramiento de compromisos explícitos y siguientes pasos por escrito.
- Mejores prácticas para la transición al equipo de onboarding o entrega.
Sesiones Prácticas de Role-Play y Coaching entre Pares
- Role-plays en parejas que cubren arquetipos comunes de vendedores y compradores.
- Retroalimentación estructurada entre pares basada en comportamientos observados.
- Ciclos de refinamiento y demostraciones guiadas por el coach.
Planificación de Acción y Medición
- Creación de un plan de acción personal de cierre a 30 días.
- Selección de métricas simples para rastrear las mejoras en los cierres.
- Preparación de la información para el gerente, a fin de reforzar y brindar coaching.
Resumen y Próximos Pasos
Requerimientos
- Comprensión básica del proceso de ventas y de los recorridos del cliente.
- Experiencia interactuando con prospectos o clientes.
- Disposición para practicar role-plays y recibir retroalimentación de los compañeros.
Público Objetivo
- Representantes de ventas y ejecutivos de cuentas.
- Equipos de ventas en campo y ventas telefónicas (inside sales).
- Gerentes de ventas y líderes de equipo responsables del rendimiento en cierres.
Reseñas (1)
Todo la verdad es que estuvo muy completo