Claude AI para soporte al cliente y operaciones de servicio

Un curso de dos días para desarrolladores que ya utilizan herramientas de codificación con IA como Cursor, Claude Code o Copilot. Cubre la delegación de tareas completas a agentes, la construcción de la pila de personalización (Reglas, AGENTS.md, Habilidades, MCP, Agentes), la conexión y creación de servidores MCP, el ejecución de agentes en paralelo y un flujo de trabajo agéntico estructurado. El material es independiente de las herramientas. Da seguimiento al curso Fundamentos.

Una introducción de dos días al desarrollo de software asistido por IA para personas nuevas en estas herramientas, incluidas aquellas con poca o ninguna experiencia en codificación. Cubre cómo funcionan las herramientas, cómo dirigirlos mediante prompts y cómo aplicarlos a tareas comunes: construir un pequeño proyecto desde cero, trabajar en una base de código existente y revisar los resultados. El material no depende de una herramienta específica y aplica a Cursor, Claude Code, Copilot y herramientas similares. Antecede al curso Desarrollo de IA Agéntica: Flujos de trabajo avanzados.

Este programa de capacitación de 2 pasos está diseñado para equipos de entrega de software que desean integrar flujos de trabajo de ingeniería asistida por IA en sus actividades diarias utilizando Claude Code.

Los agentes de navegador pueden leer páginas web, comparar proveedores y llenar formularios en nombre del usuario. Este curso de un día cubre ChatGPT Agent y Atlas, Claude en Chrome y Perplexity Comet, las tareas adecuadas y los riesgos, como las instrucciones ocultas en las páginas web. Los participantes delegan dos tareas, verifican los resultados y definen reglas para el equipo.

Esta capacitación práctica dirigida por un instructor en Venezuela está dirigida a: usuarios especializados, asistentes e investigadores que deseen delegar trabajos recurrentes en páginas web y aplicaciones web a agentes de IA.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Entender cómo los agentes de navegador leen páginas, hacen clic y llenan formularios
• Clasificar ChatGPT Agent y Atlas, Claude en Chrome y Perplexity Comet
• Seleccionar tareas adecuadas, como investigación, comparaciones y trabajo con formularios
• Formular asignaciones con objetivos, límites y puntos de aprobación
• Reconocer y limitar riesgos, como las instrucciones ocultas en las páginas web
• Definir reglas de uso para el equipo

Formato del Curso

• Duración: 1 día (7 horas)
• Capacitación interactiva con un instructor, discusiones y ejercicios prácticos sobre los casos de uso de los participantes
• Resultado, Día 1: Cada participante ha delegado dos tareas a un agente de navegador, ha verificado los resultados y ha definido reglas de uso para el equipo.

Opciones de Personalización del Curso

• Para solicitar una capacitación personalizada para este curso, comuníquese con nosotros para hacer los arreglos necesarios.

Esta capacitación presencial en vivo, impartida por un instructor en Venezuela, está dirigida a desarrolladores de nivel intermedio que deseen diseñar, construir y probar agentes de IA con la API de Claude y el Agent SDK.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Invocar la API de Mensajes utilizando indicaciones de sistema (system prompts), salida estructurada y transmisión en secuencia (streaming).
• Definir herramientas e implementar un ciclo de uso de herramientas confiable.
• Conectar agentes a sistemas externos mediante servidores MCP.
• Construir y ejecutar agentes con el Claude Agent SDK, incluyendo permisos y subagentes.
• Reducir costos y latencia mediante el almacenamiento en caché de indicaciones (prompt caching) y un manejo sensato del contexto.
• Probar, registrar y monitorear el comportamiento de los agentes con un conjunto de evaluación reducido.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Venezuela (en línea o in situ) está dirigida a creadores de contenido, escritores y especialistas en marketing de nivel principiante e intermedio que quieran aprovechar Claude AI para la generación de contenido, edición y resumenes con el fin de mejorar blogs, informes y materiales de marketing.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Utilizar Claude AI para la lluvia de ideas y ampliación de contenidos.
• Mejorar la escritura mediante edición y corrección asistida por IA.
• Generar resúmenes para contenidos extensos e informes.
• Automatizar la creación de texto publicitario para diferentes plataformas.

Esta capacitación en vivo de Claude AI en Venezuela ayuda a los profesionales a utilizar la herramienta para tareas de análisis de datos y BI. Cubre el análisis exploratorio de datos, la generación de SQL y el diseño de tableros de control mediante indicaciones en lenguaje natural, con el objetivo de optimizar los flujos de trabajo y mejorar la extracción de información a partir de los datos de negocio.

Esta capacitación en vivo con instrucción directa en Venezuela (en línea o presencial) está dirigida a desarrolladores de software e ingenieros de IA de nivel intermedio que desean integrar Claude AI en sus aplicaciones, construir chatbots impulsados por IA y mejorar la funcionalidad del software mediante automatización basada en IA.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Utilizar la API de Claude AI para integrar IA en sus aplicaciones.
• Desarrollar chatbots y asistentes virtuales impulsados por IA.
• Mejorar las aplicaciones mediante automatización impulsada por IA y procesamiento del lenguaje natural (NLP, por sus siglas en inglés).
• Optimizar y ajustar los modelos de Claude AI para diferentes casos de uso.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Venezuela (en línea o presencial) está dirigida a investigadores, analistas y trabajadores del conocimiento de nivel intermedio que desean aprovechar Claude AI para procesar grandes cantidades de datos, sintetizar información y automatizar tareas de investigación.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Utilizar Claude AI para revisiones literarias y síntesis de investigaciones.
• Resumir informes, artículos de investigación y documentos extensos.
• Extraer ideas clave y tendencias a partir de datos estructurados y no estructurados.
• Integrar Claude AI en los flujos de trabajo de investigación y gestión del conocimiento.

Esta capacitación en vivo impartida por un instructor en Venezuela (online o presencial) está dirigida a profesionales de nivel inicial que desean integrar Claude AI en sus flujos de trabajo diarios para mejorar la eficiencia y la automatización.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Utilizar Claude AI para automatizar tareas repetitivas y agilizar los flujos de trabajo.
• Mejorar la productividad individual y del equipo mediante la automatización impulsada por IA.
• Integrar Claude AI con las herramientas y plataformas empresariales existentes.
• Optimizar la toma de decisiones y la gestión de tareas basadas en IA.

Esta capacitación dirigida por instructor, en vivo (en línea o presencial) en Venezuela, está orientada a usuarios principiantes que desean utilizar Claude para mejorar la productividad administrativa y optimizar tareas corporativas mediante Inteligencia Artificial generativa. Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Comprender los fundamentos de la IA generativa y el funcionamiento de Claude.
• Crear prompts efectivos para tareas administrativas y corporativas.
• Redactar y mejorar documentos, correos y reportes utilizando IA.
• Organizar tareas y optimizar actividades administrativas diarias.
• Utilizar Claude como apoyo para análisis básico de información y hojas de cálculo.
• Aplicar buenas prácticas de seguridad y validación de contenido generado por IA.

Esta capacitación en vivo, impartida por un instructor, en Venezuela está dirigida a desarrolladores y líderes técnicos de nivel intermedio a avanzado que deseen configurar y escalar Claude Code para un uso confiable en equipo.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Estructurar archivos CLAUDE.md, ajustes y permisos para repositorios y equipos
• Crear subagentes personalizados con roles enfocados y acceso a herramientas
• Escribir hooks que apliquen automáticamente reglas de formato, pruebas y seguridad
• Empaquetar flujos de trabajo recurrentes como Skills, comandos de barra diagonal y plugins
• Conectar Claude Code a sistemas externos a través de servidores MCP
• Ejecutar Claude Code de manera no interactiva en scripts y pipelines de CI, y evaluar críticamente su salida

Esta capacitación en vivo dirigida por un instructor en Venezuela está orientada a usuarios de negocio que desean crear herramientas internas simples y prototipos.

Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Describir una herramienta pequeña para que la IA la construya
• Crear un prototipo funcional con Lovable
• Utilizar Claude Code para herramientas de ayuda simples con guianza
• Saber cuándo un prototipo requiere un desarrollador

Esta capacitación en vivo con instructor en Venezuela está dirigida a: trabajadores del conocimiento y gerentes que deseen delegar tareas completas a Claude.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Comprender las capacidades autónomas de Claude Cowork
• Delegar tareas de investigación, documentación y manejo de archivos
• Planificar, revisar y corregir el trabajo delegado
• Conocer los límites y las prácticas de uso seguro