Claude AI para Operaciones de Servicio y Atención al Cliente

Un curso de dos días para desarrolladores que ya utilizan herramientas de codificación con IA como Cursor, Claude Code o Copilot. Cubre la delegación de tareas completas a agentes, la construcción de la pila de personalización (Reglas, AGENTS.md, Habilidades, MCP, Agentes), la conexión y creación de servidores MCP, el ejecución de agentes en paralelo y un flujo de trabajo agéntico estructurado. El material es independiente de las herramientas. Da seguimiento al curso Fundamentos.

Una introducción de dos días al desarrollo de software asistido por IA para personas que se acercan a estas herramientas, incluidas quienes tienen poca o ninguna experiencia programando. Se cubre el funcionamiento de las herramientas, cómo dirigir sus respuestas mediante instrucciones (prompts) y cómo aplicarlas en tareas habituales: crear un pequeño proyecto desde cero, trabajar dentro de una base de código existente y revisar los resultados. El contenido es independiente del software utilizado y se aplica a Cursor, Claude Code, Copilot y herramientas similares. Este curso da lugar al curso Flujos de Trabajo Avanzados para el Desarrollo con IA Agéntica.

Este programa de formación de dos pasos está diseñado para equipos de entrega de software que deseen integrar flujos de trabajo de ingeniería asistidos por IA en sus actividades diarias utilizando Claude Code.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Venezuela (en línea o in situ) está dirigida a creadores de contenido, escritores y especialistas en marketing de nivel principiante e intermedio que quieran aprovechar Claude AI para la generación de contenido, edición y resumenes con el fin de mejorar blogs, informes y materiales de marketing.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Utilizar Claude AI para la lluvia de ideas y ampliación de contenidos.
• Mejorar la escritura mediante edición y corrección asistida por IA.
• Generar resúmenes para contenidos extensos e informes.
• Automatizar la creación de texto publicitario para diferentes plataformas.

Claude AI es un sistema avanzado de lenguaje y razonamiento que apoya tareas estructuradas de datos, flujos de trabajo analíticos y la ampliación de la inteligencia empresarial.

Esta formación en vivo con instructor (en línea o presencial) está dirigida a profesionales de nivel principiante e intermedio que desean utilizar Claude para acelerar el análisis de datos, generar insights y optimizar los procesos de inteligencia empresarial.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Aplicar Claude para realizar análisis exploratorios de datos bajo demanda.
• Generar consultas SQL, resúmenes y transformaciones utilizando indicaciones en lenguaje natural.
• Utilizar Claude para diseñar paneles de control (dashboards), KPIs y vistas analíticas con mayor eficiencia.
• Interpretar datos empresariales con mayor precisión mediante razonamiento asistido por inteligencia artificial estructurado.

Formato del Curso

• Demostraciones dirigidas por un instructor y discusiones guiadas.
• Ejercicios prácticos con conjuntos de datos empresariales reales.
• Aplicación práctica de Claude en escenarios centrados en la inteligencia empresarial.

Opciones de Personalización del Curso

• Si se necesita personalización para alinearse con sus herramientas o flujos de trabajo internos de inteligencia empresarial, por favor contacte al equipo para organizar una versión adaptada a su medida.

Esta capacitación en vivo con instrucción directa en Venezuela (en línea o presencial) está dirigida a desarrolladores de software e ingenieros de IA de nivel intermedio que desean integrar Claude AI en sus aplicaciones, construir chatbots impulsados por IA y mejorar la funcionalidad del software mediante automatización basada en IA.

Al finalizar esta capacitación, los participantes podrán:

• Utilizar la API de Claude AI para integrar IA en sus aplicaciones.
• Desarrollar chatbots y asistentes virtuales impulsados por IA.
• Mejorar las aplicaciones mediante automatización impulsada por IA y procesamiento del lenguaje natural (NLP, por sus siglas en inglés).
• Optimizar y ajustar los modelos de Claude AI para diferentes casos de uso.

Claude AI es un modelo de lenguaje avanzado diseñado para apoyar tareas complejas de análisis, estrategia y organización.

Esta formación en vivo, impartida por un instructor (en línea o presencial), está dirigida a profesionales de la gestión de proyectos y la planificación de nivel principiante que deseen utilizar Claude AI para fortalecer el diseño de proyectos, la documentación, la comunicación y las actividades de planificación a largo plazo.

Al completar esta formación, los participantes adquirirán la capacidad de:

• Crear documentación de proyectos, como actas de constitución, resúmenes ejecutivos y alcances, utilizando Claude AI.
• Analizar riesgos, restricciones y dependencias mediante razonamiento asistido por IA.
• Desarrollar comunicaciones y reportes para grupos de interés, adaptados a diferentes audiencias.
• Utilizar Claude AI para apoyar la planificación de sprints, la priorización y el refinamiento de la hoja de ruta.

Formato del curso

• Explicaciones del instructor combinadas con demostraciones guiadas.
• Práctica con casos reales de gestión de proyectos.
• Ejercicios estructurados que aplican Claude AI en un entorno en vivo.

Opciones de personalización del curso

• Se pueden integrar escenarios personalizados, plantillas específicas de la organización o flujos de trabajo centrados en la industria, bajo solicitud.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Venezuela (en línea o presencial) está dirigida a investigadores, analistas y trabajadores del conocimiento de nivel intermedio que desean aprovechar Claude AI para procesar grandes cantidades de datos, sintetizar información y automatizar tareas de investigación.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de:

• Utilizar Claude AI para revisiones literarias y síntesis de investigaciones.
• Resumir informes, artículos de investigación y documentos extensos.
• Extraer ideas clave y tendencias a partir de datos estructurados y no estructurados.
• Integrar Claude AI en los flujos de trabajo de investigación y gestión del conocimiento.

Este curso en vivo impartido por un instructor en Venezuela (en línea o presencial) está dirigido a profesionales de nivel principiante que deseen integrar Claude AI en sus flujos de trabajo diarios para mejorar la eficiencia y la automatización.

Al finalizar este curso, los participantes podrán:

• Utilizar Claude AI para automatizar tareas repetitivas y optimizar flujos de trabajo.
• Potenciar la productividad personal y del equipo mediante la automatización basada en IA.
• Integrar Claude AI con herramientas y plataformas empresariales existentes.
• Optimizar la toma de decisiones y la gestión de tareas impulsadas por IA.

Esta capacitación dirigida por instructor, en vivo (en línea o presencial) en Venezuela, está orientada a usuarios principiantes que desean utilizar Claude para mejorar la productividad administrativa y optimizar tareas corporativas mediante Inteligencia Artificial generativa. Al finalizar esta capacitación, los participantes serán capaces de:

• Comprender los fundamentos de la IA generativa y el funcionamiento de Claude.
• Crear prompts efectivos para tareas administrativas y corporativas.
• Redactar y mejorar documentos, correos y reportes utilizando IA.
• Organizar tareas y optimizar actividades administrativas diarias.
• Utilizar Claude como apoyo para análisis básico de información y hojas de cálculo.
• Aplicar buenas prácticas de seguridad y validación de contenido generado por IA.

Esta formación en vivo impartida por un instructor en Venezuela (en línea o presencial) está dirigida a altos dirigentes y ejecutivos que deseen aprovechar Claude como un asistente estratégico empresarial para mejorar la toma de decisiones, acelerar la planificación y construir una ventaja competitiva mediante un liderazgo potenciado por IA.

Este programa intensivo de 2 días está diseñado específicamente para profesionales que desean pasar de usar la IA como un chatbot casual a integrarla como un socio digital fundamental en su trabajo.

El curso combina conocimientos teóricos estratégicos (totalmente alineados con el ecosistema de IA de 2026) con una fuerte componente práctica, que incluye 9 ejercicios prácticos aplicados directamente a los contextos empresariales reales de los participantes.

• Día 1 (Presencial): Dominio del ecosistema de Anthropic. Se centra en técnicas avanzadas de indicaciones (prompting), personalización del perfil (Instrucciones personalizadas) y el aprovechamiento de espacios de trabajo persistentes (Proyectos, Artefactos y Habilidades) para gestionar bases de conocimiento internas.
• Día 2 (En línea): Automatización e integración del ecosistema. Se centra en ejecutar Claude en segundo plano mediante las características Cowork, el ecosistema MCP (Protocolo de Contexto del Modelo) y la integración nativa y fluida con el conjunto Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint y OneDrive).

Claude Code no es una herramienta de autocompletado de código, sino un agente de desarrollo nativo de terminal que lee tu base de códigos, planifica cambios en varios pasos, ejecuta pruebas y dirige tareas desde una única instrucción hasta un resultado funcional. Este taller de un día ofrece a los participantes experiencia práctica estructurada: configuración de Claude Code para proyectos reales, redacción de delegaciones que produzcan resultados revisables, uso de CLAUDE.md como memoria persistente del proyecto y conexión de herramientas internas mediante el Protocolo de Contexto de Modelo (Model Context Protocol).

Esta formación en vivo con instructores en Venezuela está dirigida a desarrolladores de nivel intermedio que desean llevar un proyecto desde la idea hasta una aplicación desplegada y lista para producción utilizando Claude Code.

Al finalizar esta formación, los participantes podrán:

• Configurar Claude Code y guiarlo eficazmente con un archivo CLAUDE.md.
• Generar la estructura base de una aplicación e integrar datos y un CMS.
• Construir pruebas y realizar aseguramiento de calidad con subagentes.
• Configurar el despliegue automatizado en Vercel o Cloud Run.

Esta formación en vivo con instructores en Venezuela (en línea o presencial) está dirigida a desarrolladores de software y equipos de ingeniería que desean utilizar Claude Code para acelerar los ciclos de desarrollo, mejorar la calidad del código y automatizar tareas de programación repetitivas.

Al finalizar esta formación, los participantes serán capaces de instalar y configurar Claude Code, editar repositorios de código multiarchivo con lenguaje natural, aprovechar los modos de aprobación e integrarse con Git y CI/CD.