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Duración 7 horas
Temario del curso
Introducción al feedforward
- Diferencias clave entre retroalimentación (feedback) y feedforward.
- Por qué funciona el feedforward: enfoque en fortalezas y posibilidades futuras.
- Evidencia y argumentos comerciales para la tutoría orientada hacia adelante.
Principios y técnicas centrales
- Ofrecer sugerencias concisas, específicas y orientadas al futuro.
- Utilizar lenguaje positivo y evitar encuadres de juicio.
- Preguntas abiertas y escucha activa para un diálogo constructivo.
Conversaciones prácticas de feedforward
- Guion estructurado del feedforward: solicitar, sugerir, comprometer.
- Juego de rol: sesiones de feedforward uno a uno.
- Mentoría entre pares y rondas rápidas de práctica.
Adaptación del feedforward a diferentes contextos
- Reuniones de equipo y stand-ups: sugerencias cortas y accionables.
- Prácticas de feedforward remotas y asincrónicas.
- Consideraciones interculturales y seguridad psicológica.
Gestión de conversaciones difíciles
- Combinar el feedforward con conversaciones correctivas cuando sea necesario.
- Técnicas de desescalada y reformulación para obtener resultados constructivos.
- Establecimiento de límites y compromisos de seguimiento.
Incorporación del feedforward en su equipo
- Diseño de rutinas y rituales simples para sostener la práctica.
- Evaluación del impacto: indicadores cualitativos y cuantitativos sencillos.
- Planificación de acciones: elaboración del plan de implementación de feedforward para su equipo.
Resolución de problemas comunes
- Obstáculos frecuentes y cómo superar la resistencia.
- Cuándo el feedforward por sí solo es insuficiente y posibles soluciones.
- Recursos de tutoría y vías de escalación.
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Comprensión básica de los principios de liderazgo y comunicación en equipos.
- Es beneficioso tener experiencia liderando o coordinando equipos pequeños.
- Ganas de participar en juegos de rol y tutoría entre pares.
Público objetivo
- Líderes de equipo
- Gerentes
- Supervisores
- Profesionales de Recursos Humanos
Reseñas (2)
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