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Duración 7 horas
Temario del curso
Introducción
- Por qué se evitan las conversaciones difíciles
- El costo del desacuerdo y la tensión no expresada
- Conversación vs. confrontación
- La mentalidad de liderazgo necesaria para la franqueza
- Comprensión de la seguridad psicológica
La Anatomía de una Conversación Difícil
- Patrones comunes de ruptura en las conversaciones
- Disparadores emocionales y reactividad
- Dinámicas de poder y claridad de roles
- La diferencia entre la intención y el impacto
Estructurando la Conversación
- Clarificando el objetivo real
- Preparando el marco de la conversación
- Iniciando con fuerza y estableciendo el contexto
- Nombrando las expectativas claramente
- Pasando del problema al acuerdo
Gestionando la Emoción y la Resistencia
- Reconociendo la defensa personal
- Respondiendo sin escalar
- Manteniéndose firme bajo presión
- Estrategias de desescalada
- Reconstruyendo la confianza cuando las conversaciones derivan
Responsabilidad y Seguimiento
- Estableciendo expectativas de comportamiento claras
- Definendo la propiedad y los plazos
- Documentando los acuerdos
- Realizando seguimiento sin microgerencia
Laboratorio de Práctica
- Ejercicios de role-playing
- Retroalimentación entre pares
- Evaluaciones posteriores al coaching de asientos calientes
- Aplicación a escenarios laborales reales
Resumen y Próximos Pasos
- Errores comunes a evitar
- Plan de acción personal
- Integrando conversaciones valientes en la práctica de liderazgo
Requerimientos
- Comprensión de los principios básicos de liderazgo
- Experiencia gerenciando o liderando equipos
- Experiencia previa participando en reuniones de equipo o discusiones de desempeño
Audiencia
- Gerentes y líderes de equipos
- Profesionales de RRHH y Personas & Cultura
- Líderes senior y ejecutivos
- Gerentes de proyectos y programas
- Cualquier persona responsable de dirigir conversaciones que influyan en el desempeño o la dirección
Reseñas (1)
Consejos útiles, como preguntar a mi equipo: «¿Qué más puedo decirles para que tengan éxito?» Ser un mejor líder implica aprender a confiar en el equipo y responsabilizarlo de sus resultados.
Darshana Gadkari - Unigen
Curso - Leadership 101
Traducción Automática