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Temario del curso

Introducción

  • Por qué se evitan las conversaciones difíciles
  • El costo del desacuerdo y la tensión no expresada
  • Conversación vs. confrontación
  • La mentalidad de liderazgo necesaria para la franqueza
  • Comprensión de la seguridad psicológica

La Anatomía de una Conversación Difícil

  • Patrones comunes de ruptura en las conversaciones
  • Disparadores emocionales y reactividad
  • Dinámicas de poder y claridad de roles
  • La diferencia entre la intención y el impacto

Estructurando la Conversación

  • Clarificando el objetivo real
  • Preparando el marco de la conversación
  • Iniciando con fuerza y estableciendo el contexto
  • Nombrando las expectativas claramente
  • Pasando del problema al acuerdo

Gestionando la Emoción y la Resistencia

  • Reconociendo la defensa personal
  • Respondiendo sin escalar
  • Manteniéndose firme bajo presión
  • Estrategias de desescalada
  • Reconstruyendo la confianza cuando las conversaciones derivan

Responsabilidad y Seguimiento

  • Estableciendo expectativas de comportamiento claras
  • Definendo la propiedad y los plazos
  • Documentando los acuerdos
  • Realizando seguimiento sin microgerencia

Laboratorio de Práctica

  • Ejercicios de role-playing
  • Retroalimentación entre pares
  • Evaluaciones posteriores al coaching de asientos calientes
  • Aplicación a escenarios laborales reales

Resumen y Próximos Pasos

  • Errores comunes a evitar
  • Plan de acción personal
  • Integrando conversaciones valientes en la práctica de liderazgo

Requerimientos

  • Comprensión de los principios básicos de liderazgo
  • Experiencia gerenciando o liderando equipos
  • Experiencia previa participando en reuniones de equipo o discusiones de desempeño

Audiencia

  • Gerentes y líderes de equipos 
  • Profesionales de RRHH y Personas & Cultura
  • Líderes senior y ejecutivos
  • Gerentes de proyectos y programas
  • Cualquier persona responsable de dirigir conversaciones que influyan en el desempeño o la dirección
 7 Horas

Número de participantes


Precio por participante

Testimonios (1)

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