Desarrollo Estratégico: Pensamiento, Planificación, Gestión y Liderazgo

Sesión 1: Pensamiento Estratégico

• El significado de 'Estratégico'
• Tres Áreas Nucleares de la Estrategia Corporativa
• Proceso, Contenido, Contexto
• Proceso que vincula las tres áreas nucleares

Sesión 2: Los Retos del Liderazgo

• Gestión y liderazgo
• Teorías del liderazgo
• Expectativas de los líderes y su personal
• Identificación de rasgos de liderazgo
• ¿Qué hace a un buen líder?
• Inspiración, impacto y carisma en el liderazgo frente al 'solitario'
• Liderazgo transformacional

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 3: Establecer una Visión

• 'Misión' vs 'Visión'
• Por qué fallan los planes estratégicos y cómo evitar el fracaso
• Acordar una Visión Robusta
• La Necesidad de Claridad y Medibilidad
• Lograr la Aceptación de la Visión

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 4: Convertirse en Estratégico

• Planificación y pensamiento estratégico
• Desarrollo de técnicas para pensar estratégicamente
• Comunicación
• Identificación de habilidades críticas necesarias para el éxito

Estudio de caso/Ejercicio

Taller Principal de Estudio de Caso: Se pedirá a los participantes, en grupos pequeños, que acuerden un plan para lanzar un nuevo negocio o estrategia de negocios tras realizar un análisis del Entorno Empresarial Actual e Influencias. El plan debe evaluar los recursos y el Entorno Empresarial Actual e Influencias frente a la visión.

Sesión 5: Análisis del Entorno Empresarial Actual e Influencias

• Entornos Externos
• El Entorno General
• ¿Cuáles son las Influencias Clave que Impactan?
• Ciclos de Productos/Servicios del Negocio
• Análisis del Cliente

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 6: Análisis de Recursos

Analizando la Organización

• El enfoque holístico
• Problemas de Silos
• Evaluación Transorganizacional
• Evaluación:
  • Financiera, Recursos Humanos, Operaciones, Sistemas, Estilo

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 7: Motivación y Gestión del Cambio

• Teoría de la motivación
• Motivación práctica
• El dinero como motivador
• Agentes de cambio
• Resistencia al cambio
• La curva DREC
• Enfoques para la gestión del cambio

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 8: Estableciendo la Estrategia

• Transformando la 'Visión en Realidad'
• Creación de Movimiento Estratégico
• Desarrollo de Opciones Estratégicas
• Implicaciones de la Estrategia
  1. Identificación de los Interesados (Stakeholders)
  2. Compromiso Transorganizacional
  3. Áreas potenciales de conflicto
  4. Contrarrestar Objeciones

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 9: Proyectos y Medidas de Éxito

• Nuevos Proyectos vs Negocio Cotidiano
• La necesidad de KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento)
• Enfoques de medición
• Uso del Enfoque de Balanced Scorecard (Tarjeta de Evaluación Equilibrada)
• Conductores clave del negocio y trazabilidad
• Medidas Duras y Blandas
• Establecimiento de un marco de métricas
• Seguimiento de Proyectos
• Reporte de Riesgos

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 10: El Proceso de Implementación

• Asignación de recursos, planificación y control estratégico
• Herramientas de planificación
• Objetivos
• Tareas
• Comunicaciones
• Asignación de Recursos
• Características de los recursos
• Construcción del equipo
• Proyectos vs 'Negocio Cotidiano'

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 11: Gestión del Cambio Estratégico incluyendo la Gestión de Conflictos

• La necesidad de conflicto – ¿es saludable?
• El conflicto como problema
• Las causas del conflicto
• Gestión, mitigación y/o evitación de conflictos
• El impacto del cambio y gestión de sus efectos
• Venta de los beneficios del cambio a la organización
• Minimizar los aspectos negativos
• Mantener el plan en buen camino

Estudio de Caso/Ejercicio

Sesión 12: Evaluando a Su Equipo

• Trabajo preparatorio
• Expedientes de Personal
• Registros de Trabajo
• Otros colegas
• Reuniones
• Grupos de discusión y Foros

Estudio de Caso/Ejercicio: Dos participantes simularán roles de gerente/miembro del equipo en un encuentro inicial. El grupo hará el des-briefing (retrospectiva) de manera amigable y discutirá.

Sesión 13: Tratando con las Personas

• Estilos de gestión
• Estilos de comportamiento
• Estilo cultural bancario
• Estilo de política bancaria y de gestión
• Su estilo personal
• Reuniones
• Encuentros uno a uno
• Superando la resistencia
• Tratar con sus jefes
• Presentando temas y desafíos a su equipo

Estudio de Caso/Ejercicio: Su jefe quiere que reasigne algunas responsabilidades. ~El personal involucrado no le gustará – están nerviosos ante el cambio. ¿Cómo manejará esto?

Sesión 14: Habilidades de Comunicación

• Distintos estilos
• Estilo Corporativo/Gestión
• Oral, escrita, electrónica
• Fomentando la comunicación bidireccional
• Fomentando el espíritu de cuerpo
• Usando directivas 'De arriba hacia abajo'
• Abordando la resistencia

Estudio de Caso/Ejercicio: Su predecesor mantenía reuniones semanales del equipo pero elegía no presidirlas, seleccionando en su lugar a un empleado senior. ¿Está de acuerdo con esto? ¿Lo cambiaría? Si es así, cómo?

Sesión 15: Estilos de Gestión

• Definiciones de manual
• Su estilo preferido
• El estilo de su institución, el estilo de su jefe
• Lo que mejor funciona para su departamento
• Lo que mejor funciona para el equipo

Estudio de Caso/Ejercicio: ¿Cree usted que el estilo de gestión colegiado favorecido por la mayoría de los gurús de la gestión es el mejor?

Sesión 16: El Rol de un Gerente

• La transición de Miembro del Equipo a Supervisor
• El rol en asegurar que mi Equipo logre los objetivos del Equipo
• Asegurar la mejora continua del Equipo
• Gestión de todo el rol – gestión del tiempo y fijación efectiva de objetivos
• 'Presencia' del Liderazgo – verse como el Líder
• La Influencia del Comportamiento del Supervisor – en el Equipo, en cada Miembro del Equipo
• El enfoque del Supervisor efectivo

Estudio de Caso: Ha sido promovido por delante de un colega y amigo que está obviamente decepcionado. ¿Cómo debe manejar esto?

Sesión 17: Gestión de Problemas

• Tratando informalmente, semi formalmente y formalmente
• Métodos de resolución de problemas
• Solicitar ayuda y orientación
• Resolución
• Remisión (Referencia)

Estudio de Caso/Ejercicio: Su personal no está rindiendo porque hay demasiado trabajo. Su jefe no está de acuerdo y le dice que gestione el problema. ¿Cómo maneja este encargo aparentemente imposible?

Sesión 18: Motivación

• Factores básicos de motivación
• Creando el ambiente adecuado
• Enfoque de zanahoria/palo (recompensa/castigo)
• Fomento (Nurturing)
• Patronazgo

Estudio de Caso/Ejercicio: ¿Cómo convencería a su equipo para trabajar un fin de semana sin recompensa extra?

Sesión 19: Delegación

• El arte de la delegación
• Cuándo delegar
• Supervisión
• Evitar el exceso de control
• Monitoreo
• ¿Qué es la financiación comercial (trade finance)?

Estudio de Caso: Ha pedido a su subalterno que prepare el presupuesto preliminar de su departamento. ¿Cómo monitorea el proceso sin pisarle los talones? En qué punto tomaría el control y cómo manejaría esto?

Sesión 20: Conflicto y Resolución

• Causas principales
• Métodos de resolución
• Involucrar a la gerencia
• Abordar desafíos a su autoridad
• Procedimientos formales

Estudio de Caso: Pide a un junior que realice una tarea. Él dice que está demasiado ocupado, pero usted insiste. Él dice que no de nuevo, en público. ¿Cómo debe manejar este desafío directo a su autoridad?

Sesión 21: Evaluaciones de Personal

• Importancia
• Objetivo
• Consideraciones de remuneración
• Evaluación
• Animación y orientación
• Abordando las debilidades

Estudio de Caso: Se le ha pedido seleccionar a una persona para promoción entre dos candidatos y comunicar el resultado a ambos. ¿Cómo maneja a la persona no seleccionada?