Temario del curso
Introducción
El cliente es lo primero
- Anticipación: Comprender las necesidades del cliente antes de que surjan
- Orientación al cliente: Construir relaciones y lealtad a largo plazo
- Comunicación asertiva: Expresar ideas con claridad y confianza
- Conocimiento del mercado: Mantenerse a la vanguardia de las tendencias de la industria y las expectativas del cliente
Conectado con la empresa
- Networking: Construir relaciones profesionales sólidas internas y externas
- Trabajo en equipo: Colaborar eficazmente para alcanzar los objetivos comerciales
- Resolución de incidencias: Identificar y resolver desafíos rápidamente
- Adaptabilidad: Navegar por el cambio y mantener la resiliencia
Cumplo lo que me propongo
- Toma de decisiones: Evaluar opciones y tomar decisiones fundamentadas
- Ejecución disciplinada: Mantener el enfoque y la consistencia
- Recursión: Aprender de experiencias pasadas para mejorar las acciones futuras
- Delegación: Asignar tareas eficazmente para mejorar la productividad
Mentalidad de propiedad
- Negociación: Llegar a acuerdos ganadores en discusiones comerciales
- Innovación: Fomentar la creatividad y la mejora continua
- Gestión del cambio: Liderar equipos a través de transiciones con éxito
- Compromiso con la rentabilidad: Equilibrar el crecimiento empresarial y la sostenibilidad financiera
Resumen y próximos pasos
Requerimientos
- Conocimiento básico de las responsabilidades de la gestión comercial
- Experiencia en interacciones con clientes y operaciones comerciales
Público objetivo
- Gerentes comerciales
- Equipos de ventas y marketing
- Responsables de relaciones con el cliente
Reseñas (3)
Se explicaron muy claramente muchos conceptos fundamentales, que se ajustaban bien al nivel de aprendizaje del equipo. Los ejercicios fueron muy atractivos y creo que mi equipo se sintió cómodo y participó muy bien. La coordinación con el trainer también fue muy fluida.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Curso - Critical Thinking
Traducción Automática
los ejercicios y la forma en que el formador los explicaba
Sorana Haiduc - Ness
Curso - Stress Management and Prevention
Traducción Automática
La sesión de metas SMART fue la parte más disfrutada del entrenamiento y me ayudó a administrar mi tiempo adecuadamente. Me permitió establecer mis objetivos con mayor claridad y pude ver que establecer metas SMART se puede aplicar a casi todo, como Finanzas, Vida Social, Carrera Profesional y Crecimiento Personal.
Manot Sae - MVCI (Thailand) Limited
Curso - Workshop: Boost your productivity with this new method!
Traducción Automática
