Gestión de Conflictos

Objetivo de la formación:

Dirigido a todas aquellas personas que buscan gestionar las situaciones de conflicto de manera efectiva y eficiente. Esta formación está pensada para quienes desean desarrollar habilidades para aprovechar los conflictos en el trabajo en equipo, así como fortalecer su capacidad para aplicar estrategias, métodos y técnicas de gestión de conflictos.

Beneficios del curso de formación:

Aplicación de métodos y técnicas para resolver situaciones de conflicto, gestión eficaz de conflictos, comunicación efectiva en contextos de disputa, habilidad para analizar las necesidades de las partes involucradas y formular el problema, uso de técnicas de gestión del estrés, así como el empleo de habilidades emocionales y de asertividad para la resolución de dichos conflictos.

Habilidades adquiridas durante la formación:

• Comunicar de manera efectiva en situaciones de conflicto
• Identificar las fuentes de los conflictos
• Analizar las necesidades de las partes implicadas y formular el problema
• Aplicar métodos y técnicas para la resolución de conflictos
• Aplicar los principios de la asertividad y la gestión de emociones en la resolución de conflictos
• Implementar los principios de la resistencia asertiva
• Adoptar un comportamiento adecuado en situaciones de conflicto
• Aplicar técnicas de gestión del estrés y regulación emocional

Metodología de la formación:

Charlas magistrales, simulaciones, estudio de casos, juegos de roles y retroalimentación a los participantes.