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 Duración 7 horas

Temario del curso

Comprensión de la Asertividad

  • Qué es la asertividad y qué no es
  • Las diferencias entre comportamientos pasivo, agresivo, pasivo-agresivo y asertivo
  • Evaluación de su propio estilo de comunicación
  • Los beneficios de la comunicación asertiva en el entorno laboral

Construcción de la Confianza y Autoconocimiento

  • Identificación de barreras personales para la asertividad
  • Reto de creencias limitantes y aumento de la confianza en uno mismo
  • Comprensión de los detonantes emocionales y gestión de las respuestas
  • Desarrollo de una mentalidad positiva y confiada

Comunicación con Confianza

  • Principios de la comunicación verbal y no verbal efectiva
  • Escucha activa y formulación de preguntas efectivas
  • Expresión clara y respetuosa de opiniones, necesidades y expectativas
  • Saber decir "no" profesionalmente sin dañar las relaciones

Comprensión de los Demás e Influencia Positiva

  • Reconocimiento de diferentes estilos de comunicación y comportamiento
  • Adaptación de su comunicación a diferentes personalidades
  • Establecimiento de rapport y confianza
  • Uso de técnicas de influencia para lograr resultados positivos

Gestión de Conversaciones Difíciles

  • Preparación para conversaciones desafiantes
  • Manejo del conflicto de manera calmada y constructiva
  • Respuesta segura ante críticas, quejas y comportamientos difíciles
  • Gestión de emociones bajo presión manteniendo el profesionalismo

Habilidades Prácticas de Asertividad

  • Brindar y recibir retroalimentación constructiva
  • Negociación de soluciones de beneficio mutuo
  • Técnicas de asertividad para reuniones, presentaciones y situaciones diarias del trabajo
  • Ejercicios prácticos y role-playing utilizando escenarios reales del lugar de trabajo

Desarrollo Profesional Continuo

  • Reflexión sobre fortalezas individuales y áreas de desarrollo
  • Creación de un plan personal de mejora de la asertividad
  • Establecimiento de objetivos SMART para el desarrollo continuo
  • Identificación de oportunidades para aplicar nuevas habilidades en el trabajo

Requerimientos

Ninguno.

Número de participantes


Precio por participante

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