Gracias por enviar su consulta! Uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve.
Gracias por enviar su reserva! Uno de los miembros de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en breve.
Duración 14 horas
Temario del curso
Comprendernos a nosotros mismos y a los demás
- ¿Qué nos hace comportarnos de la manera en que lo hacemos?
- ¿Cómo podemos identificar qué parte de este comportamiento es aceptable (o requerida por nuestro rol en la empresa) y qué parte no lo es?
- Retroalimentación: ¿cómo nos ven y perciben los demás?
Comunicación
- ¿Cómo nos comunicamos con los demás?
- ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los distintos medios de comunicación?
- ¿A qué nos referimos con Comunicación Efectiva y cómo podemos lograrla?
- Nuestros respectivos estilos de pensamiento y aprendizaje, y cómo pueden aplicarse a nuestro trabajo diario
Inteligencia Emocional
- Emociones y sus consecuencias
- La importancia de comprender nuestra «IE» (en contraposición al CI más tradicional)
- Las cinco etapas del modelo de Inteligencia Emocional de Goleman:
- Autoconciencia
- Autogestión
- Motivación
- Empatía
- Habilidades sociales
Análisis Transaccional
- ¿Por qué actuamos o reaccionamos de cierta manera ante compañeros y clientes?
- ¿Cómo podemos construir rapport con compañeros y clientes?
- ¿Cuáles son los beneficios del «Rapport auténtico» en nuestras relaciones interpersonales?
Gestión de Interesados
- Satisfacción de los interesados
- Análisis de interesados: internos y externos
Manejo del Cambio
- Los 9 principios clave del cambio
- Las reacciones emocionales ante el cambio
- La resistencia al cambio (y los beneficios de dicha resistencia)
Requerimientos
Público objetivo
Personal que necesite tener plena conciencia de los temas relacionados con la comunicación y la influencia sobre:
- Sus compañeros de trabajo
- Sus superiores
- Sus clientes e interesados internos y externos
Reseñas (3)
Toda la interacción entre Elodie y nosotros. Buena relación teoría/práctica.
Hayere Nathalie - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
Traducción Automática
Elodie es realmente vivaz y energética. Conoce bien su tema y involucra a todos durante la sesión.
Victor - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
Traducción Automática
Excelente formador, con la exposición completamente adaptada al público. Mucho contenido.
Carole - Axway
Curso - Communicating and Influencing For Team Members
Traducción Automática