Temario del curso
Comunicación y colaboración
- Comunicación: qué es el estilo comunicativo y por qué es importante en la comunicación efectiva de objetivos, la motivación y la interacción con el equipo y los compañeros
- Componentes de la comunicación efectiva
- Mensaje efectivo: herramientas y técnicas
El “jefe” moderno: modelos de colaboración con el equipo y autoorganización
- Cuando a las personas “les apetece querer”, todo el equipo tiene la oportunidad de funcionar bien
- “Querer” tomar decisiones de manera autónoma
- Apuntar todos al mismo objetivo
- Lograr que a las personas les apetezca una cosa y sean capaces de hacer otra
- Soporte a la autoorganización efectiva del equipo como sistema
- Aprendamos a través de la experiencia
Comunicación: fundamentos
- Principios de la comunicación efectiva
- Estilo de liderazgo y reacciones
- Comunicación proactiva
- Barreras e interferencias
- Retroalimentación (feedback)
- Herramientas y técnicas de comunicación efectiva
Roles y estilos de comunicación:
- Diagnóstico e identificación de roles y estilos de comunicación preferidos
- Comunicación efectiva entre roles y estilos comunicativos
- Colores en la comunicación: base para una colaboración efectiva
Conflictos
- Problemas y conflictos: características y posibles causas
- “Espiral del conflicto”
- Resolución efectiva de problemas y conflictos
Comunicación con el entorno
- Proceso de comunicación
- Plan de comunicación
- Gestión de la información
- Comunicación con el entorno
- Alianzas y colaboración en la organización - Modelo SRMM®
- Niveles de madurez del modelo - Spontaneidad (Ad hoc)
- Procedimiento (Procedural)
- Relacional (Relational)
- Colaboración integrada (Intergated)
- Previsibilidad y pronóstico (Predictive)
- ¿Con quién colaboro?
- Identificación de Aliados
- Mapeo de interacciones con Aliados
- Planes de mejora
Cierre: buenas y malas prácticas en la comunicación y la gestión del equipo
Requerimientos
La capacitación está diseñada como una experiencia interactiva, donde la participación de los asistentes supera el 80% del tiempo. Cada sesión sigue una dinámica similar: un ejercicio inicial para fomentar nuevas costumbres (conciencia), una mini conferencia sobre técnicas (conocimiento) y un ejercicio de nuevas tácticas y técnicas (habilidad). Al cierre de cada sesión, los participantes reciben materiales de apoyo relacionados con el tema tratado. El material práctico se complementa con mini conferencias que proporcionan fundamentos teóricos y explican los mecanismos psicológicos básicos que los participantes experimentan durante la dinámica de aula.
Reseñas (4)
La eficiencia en las reuniones es algo bastante «básico», pero no se considera mucho y tiene implicaciones muy grandes en el tiempo de las personas y de la empresa. Entender estas mejores prácticas y mantenerlas siempre presente resultará de gran ayuda de manera inmediata.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Curso - Personal Efficiency and Managing Meetings
Traducción Automática
Se explicaron muy claramente muchos conceptos fundamentales, que se ajustaban bien al nivel de aprendizaje del equipo. Los ejercicios fueron muy atractivos y creo que mi equipo se sintió cómodo y participó muy bien. La coordinación con el trainer también fue muy fluida.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Curso - Critical Thinking
Traducción Automática
Aprecié especialmente la capacidad del instructor de proporcionar respuestas exhaustivas y bien explicadas a preguntas específicas de mi situación personal.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Curso - Assertiveness
Traducción Automática
los ejercicios y la forma en que el formador los explicaba
Sorana Haiduc - Ness
Curso - Stress Management and Prevention
Traducción Automática
